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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大(dà)型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百96的因数有哪些数，72的因数有哪些分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年(nián)调整后净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维护服务品质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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